Политика конфиденциальности

Редакция от 19 сентября 2026 г.

Политика в отношении обработки персональных данных сервиса Talk Bot

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных Пользователей сервиса Talk Bot (talk-bot.ru) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.2. Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Васильев Юрий Сергеевич, ИНН 781101185198, ОГРНИП 312784731900420.

1.3. Контакт по вопросам персональных данных: support@talk-bot.ru.

1.4. Используя Сервис, Пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой и Согласием на обработку персональных данных.

2. Какие данные мы обрабатываем

2.1. В зависимости от роли в Сервисе могут обрабатываться:

• Операторы (владельцы сайтов): адрес электронной почты; имя; данные профиля; технические данные (IP-адрес, User-Agent, cookie сессии); сведения о тарифном плане и платежах.
• Посетители сайтов (клиенты): имя и адрес электронной почты (при заполнении формы согласия в виджете); текст сообщений в чате; прикреплённые файлы; технические данные (IP-адрес, User-Agent); идентификатор сессии чата.

2.2. Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных (ст. 10 152-ФЗ).

3. Цели и правовые основания

3.1. Цели обработки: регистрация, аутентификация и ведение аккаунта; оказание Услуг по Публичной оферте; обеспечение работы виджета чата и доставки сообщений; push-уведомления о новых сообщениях; работа ИИ-автоответчика; приём и учёт оплаты; поддержка пользователей; обеспечение безопасности и предотвращение злоупотреблений; исполнение требований законодательства РФ.

3.2. Основания: договор (оферта), согласие субъекта, законные интересы Оператора в части безопасности и улучшения Сервиса в пределах 152-ФЗ.

4. Хранение и место обработки

4.1. Все данные хранятся на серверах на территории Российской Федерации.

4.2. Сроки хранения: на период действия аккаунта и далее в пределах сроков исковой давности либо требований законодательства о бухгалтерском и налоговом учёте; сообщения чата — в пределах истории диалогов либо до удаления по запросу.

5. Передача третьим лицам и трансграничная передача

5.1. Данные могут передаваться:

• платёжному сервису — для приёма оплаты (без хранения номера карты Оператором);
• провайдерам моделей ИИ (в том числе зарубежным) — текст сообщений для генерации ответа ИИ-автоответчиком; учётные данные Пользователя им не передаются;
• хостинг- и инфраструктурным подрядчикам — в объёме, нужном для работы Сервиса;
• уполномоченным государственным органам — по законному требованию.

5.2. Трансграничная передача текста сообщений зарубежным AI-провайдерам является необходимым условием оказания части Услуг (ИИ-автоответчик). Использование ИИ-автоответчика означает принятие такой передачи.

6. Cookies

6.1. Сервис устанавливает техническую cookie, необходимую для входа и работы панели оператора. Виджет чата использует localStorage для идентификации сессии посетителя.

6.2. Рекламные cookies не используются.

7. Права субъекта персональных данных

7.1. Пользователь вправе запросить доступ, уточнение, блокирование или удаление персональных данных, отозвать согласие, а также реализовать иные права, предусмотренные 152-ФЗ.

7.2. Запросы направляются на support@talk-bot.ru. Оператор отвечает в сроки, установленные законом.

7.3. Пользователь также вправе обратиться с жалобой в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор).

7.4. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до отзыва, и может ограничить возможность дальнейшего использования Сервиса.

8. Меры защиты

8.1. Оператор применяет организационные и технические меры, направленные на защиту персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.

9. Изменение Политики

9.1. Актуальная редакция публикуется на этой странице. Существенные изменения доводятся через публикацию на сайте.