Редакция от 19 сентября 2026 г.
на предоставление доступа к сервису Talk Bot
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение», «Оферта») является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяет условия предоставления доступа к сервису «Talk Bot» (далее — «Сервис»).
Соглашение регулирует отношения между Индивидуальным предпринимателем Васильевым Юрием Сергеевичем, ИНН 781101185198 (далее — «Владелец Сервиса», «Оператор»), и физическим или юридическим лицом, принявшим условия настоящего Соглашения (далее — «Пользователь»).
К отношениям сторон применяются нормы ГК РФ о договоре присоединения (ст. 428), оферте и акцепте (ст. 435–444), о возмездном оказании услуг (ст. 779 и след.), а также Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в части, применимой к дистанционным цифровым услугам.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения путём регистрации в Сервисе, оплаты Услуг или начала использования Сервиса.
Сервис — программно-аппаратный комплекс Talk Bot, доступный по адресу talk-bot.ru, включающий виджет онлайн-чата для сайтов, панель оператора, систему уведомлений, ИИ-автоответчик и конструктор сценариев.
Тарифный план — набор условий использования Сервиса (количество сайтов, лимит диалогов, доступные функции), выбранный Пользователем из опубликованных на сайте вариантов.
Диалог — переписка между посетителем сайта Пользователя и Пользователем (либо ИИ-автоответчиком) через виджет чата.
Пользователь — дееспособное физическое лицо старше 16 лет или юридическое лицо, осуществившее Акцепт Соглашения. Лица младше 16 лет вправе использовать Сервис только с согласия законного представителя.
2.1. Владелец Сервиса обязуется предоставить Пользователю доступ к Сервису и оказывать Услуги в рамках выбранного тарифного плана, а Пользователь обязуется оплачивать выбранный тарифный план (при платном использовании) и соблюдать настоящее Соглашение.
2.2. Акцепт осуществляется одним из способов: регистрация или вход в Сервис; оплата тарифного плана; фактическое использование Сервиса после ознакомления с Офертой.
2.3. Владелец Сервиса вправе изменять условия Соглашения, публикуя новую редакцию по тому же адресу. Продолжение использования Сервиса после публикации означает согласие с новой редакцией.
3.1. Сервис предоставляет, в том числе: встраиваемый виджет онлайн-чата для сайта Пользователя; панель оператора для ответов посетителям сайта; push-уведомления о новых сообщениях; ИИ-автоответчик с настраиваемым системным промптом; визуальный конструктор сценариев (чат-бот); кастомизацию внешнего вида виджета; звуковые уведомления и мигание вкладки браузера.
3.2. Перечень функций, лимиты и стоимость тарифных планов отображаются на сайте Сервиса и могут изменяться.
3.3. Услуги оказываются «как есть» (as is). Владелец Сервиса не гарантирует, что ИИ-автоответчик будет отвечать точно, полно или в соответствии с конкретными ожиданиями Пользователя.
4.1. Актуальные тарифные планы и цены публикуются на сайте Сервиса.
4.2. Бесплатный тарифный план (Соло Старт) включает все функции Сервиса с лимитом до 5 диалогов в месяц.
4.3. Оплата производится через платёжный сервис. Способ оплаты Пользователь выбирает самостоятельно. Данные банковских карт Оператором не хранятся.
4.4. Сервис не предусматривает автоматическое продление подписки без отдельного действия Пользователя, если иное не указано в интерфейсе при оплате.
4.5. Возврат денежных средств за неиспользованный период рассматривается индивидуально по обращению Пользователя, с учётом Закона о защите прав потребителей и характера цифровой услуги.
5.1. Пользователь обязуется: предоставлять достоверные данные при регистрации; не передавать доступ к аккаунту третьим лицам; не использовать Сервис для нарушения законодательства РФ; самостоятельно обеспечивать соблюдение требований 152-ФЗ при сборе персональных данных посетителей своего сайта через виджет чата.
5.2. Пользователь самостоятельно определяет содержание системного промпта ИИ-автоответчика и несёт ответственность за информацию, которую ИИ предоставляет посетителям от его имени.
6.1. Владелец Сервиса вправе ограничить или заблокировать доступ при нарушении Соглашения, подозрении на злоупотребление или по требованию уполномоченных органов.
6.2. Владелец Сервиса вправе изменять набор функций, технические параметры и интерфейс без ухудшения существа оплаченной Услуги в пределах разумного.
6.3. Владелец Сервиса вправе привлекать третьих лиц для оказания Услуг (хостинг, платежи, модели ИИ).
7.1. Владелец Сервиса не несёт ответственности за содержание диалогов между Пользователем (или ИИ-автоответчиком) и посетителями сайта Пользователя.
7.2. Совокупная ответственность Владельца Сервиса ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за соответствующий период, в пределах, допускаемых законодательством РФ.
7.3. Сервис может быть временно недоступен из-за обслуживания, сбоев провайдеров или обстоятельств непреодолимой силы.
8.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.
9.1. До обращения в суд Пользователь направляет письменную претензию Владельцу Сервиса. Срок рассмотрения претензии — до 30 календарных дней с момента получения.
9.2. К Соглашению применяется право Российской Федерации. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, подлежат разрешению по месту нахождения Владельца Сервиса, если иное не установлено императивными нормами.
10.1. Недействительность отдельных положений не влечёт недействительности Соглашения в целом.
Индивидуальный предприниматель Васильев Юрий Сергеевич
ИНН: 781101185198
ОГРНИП: 312784731900420